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  • 常见问题

    1、药品有安全保障吗?
    答:国家食品药品监督管理局明确规定,合法的网上药店必须具备两证:《互联网药品交易服务资格证书》和《互联网药品信息服务资格证书》,而且必须在网站的显著位置标示《互联网药品交易服务机构资格证书》的编号。在药品的进货渠道、管理上实施严格的管理制度,并建立购买记录备案,为您的健康提供良好的安全保障。
     
    2、药品都有发票吗?
    答:益丰大药房网上药店销售的任何商品,均可在订单中注明开具发票,它将随包裹一起送达到您手上。益丰大药房网上药店开具的是正规发票,可通过网络查询辨别真伪,最大限度维护您的消费权益。
     
    3、你们的价格为什么比实体店低?
    答:益丰大药房网上药店坚持直接从厂家采购药品的原则,减少流通环节,降低成本,还节省了实体店所需的场地租金,这些通过优惠价和积分形式完全返还给消费者。
     
    4、我在益丰大药房网上药店买的药,能保证是正品吗?
    答:益丰大药房网上药店是益丰大药房的官方网上药店,是经国家批准的正规、合法的网上药店。益丰大药房网上药店销售的商品与益丰大药房700多家门店来源一致,都是来自于益丰大药房物流中心,正品保证。
     
    5、价格能不能再便宜点?
    答:益丰大药房网上药店所售商品的价格已经是很优惠的了,通过直接从厂家进货,减少流通环节,降低成本,也不需要像实体店一样需要交纳房租水电,这些都将通过优惠价和积分的形式完全返还给消费者。
     
    6、一般下单后多久我能收到货?
    答:通常确认订单后,益丰大药房网上药店会在1-2个工作日内备货发货,根据不同的地区派送时间也会有所不同,详细配送时间及运费明细将在购物车中提示。
     
    7、是否支持货到付款?
    答:目前只能选择其它支付方式,后期此业务将会开通,届时请查看相关通知。
     
    8、在发货后如何知道我的快递信息?
    答:您可以通过登陆 //www.yto.net.cn/ (圆通) 或  //www.ems.com.cn/ (EMS)者随时查询您快递的最新信息。
     
    9、如何为他人购药?

    答:如果您需购买药品送给您的家人、朋友或其他人,您在填写订单信息时,请直接填写对应收货人信息,再选择配送方式、付款方式、是否开发票栏,订单检查无误后,提交即可。我们会按照您填写的发货地址发货?;蛘甙茨南晗感畔⑻钚?,在留言中注明:收货人的详细信息也可以。
     
    10、下单后,我还可以更换自提点或更换配送方式吗?
    答:一般来说,您在益丰大药房网上药店选购的商品订单已经分配,是不可以修改的。如果遇到特殊情况,您可以及时和我们客服联系,客服热线 400-6887-111,我们将竭诚为您服务。
     
    11、网站上搜索不到的商品,是否也可以购买?
    答:请通过电话订阅、在线客服方式告知我们您所需要的商品名称、规格、指定厂家、订购数量及收货地址、联系方式等信息, 1-2个工作日后客服会以电话的方式告知您是否可以备货、药品的价格及到货时间等。
     
    12、放入购物车的药品,我不想要了,在哪里可以删除掉?
    答:登录益丰大药房网上药店会员帐号,在首页上方右侧点击进入"购物车",在每件商品右侧都有"删除"按钮,您点击它操作即可。
     
    13、如何删除/取消订单?
    答:登录益丰大药房网上药店→在点击"我的订单"→点击"取消订单"即可。需要注意的是,如果您已经付款或此订单已经确认,您将不能随意删除您的订单,如有问题请和我们的客服联系,拨打客服热线 400-6887-111。
     
    14、如何修改我的收货地址?
    答:登录益丰大药房网上药店,点击"我的订单"→点击"我的账户"中的收货地址→找到您要修改的地址,点击"修改"按钮,即可进行修改。
     
    15、收快递的时候,我没有验货,如果商品有问题怎么办?
    答:如果您的商品在七天内出现任何质量问题,请您第一时间与我们的客服联系:400-6887-111,我们的客服将竭诚为您服务。
     
    16、假如买的的药品批号不一样,怎么办?
    答:由于药品的批次不一样,批号也会有所差异,生产日期不同,药品批号也会不一样,买的药品批号出现不一样的情况是正常的,它的质量并没有因为批号的不一样而有所改变,您可以放心购买,益丰大药房网上药店药品都是正品。
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    400-6887-111


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